ABB冷却塔***电机的使用

今天一大早，差不多7点吧，闹钟还没响，就被客户的电话吵醒了。一问情况，原来是货的问题。

这是一个北京的客户，上周在我这里买了两台ABB电机，5.5KW 6级 卧式的。客户电机是用在冷却塔上面的（一般冷却塔上面用卧式的都是用来带皮带轮的），我问他是要标准的还是冷却塔***的，ABB有冷却塔***电机，无风罩无风叶后端盖密封的，做了一下防水处理，客户说要水塔***的，我见过客户原来的图片，用的是个标准机，带了塑料风扇的。我还特意发了张图片跟客户确认了，客户说就要***的，这件事我以为就这样过去了。。。

今天客户说收到货，看到是后端盖密封的，他们经理说要标准的。我瞬间就蒙了，我不是跟他核对了好几次，图片也都确认了，连合同都是他做过来给我的，现在咋又变了呢。

哎，这个客户还挺明理的，知道是自己弄错了，让我帮忙想想办法。我想大家都不容易，看能不能帮着解决下。相信很多朋友都知道，冷却塔***电机其实就是标准的机子割轴，做防水处理，不好退换的，这也难到我了，担心跟ABB那边协调不好，不给换。如果贸然退回去，还不被上海那边的人骂死？我就跟上海那边的人联系，上海那个业务员跟我们关系还不错，我说了一下情况，他说这个确实不好办，退回去要被骂死，这种需求本来就少，不好卖出去的。他问我是我的错还是客户的错，我在想，这个事吧本来跟我没啥关系，但是我说是客户的问题，上海那边肯定不会退的，想了几分钟，还是说是我的错，我的错的话还有机会换，就帮下忙吧。在被批斗了一顿之后，上海那边答应帮我换货了。。

这个事情先告一段落了，客户也对我说了很多次感谢！其实大家互相理解一下就好了！

PS：大家购买电机或者其他工用产品的时候一定一定要确认好哦。不然双方都很麻烦哒！特别是很多经销商，一定要跟客户确认，不要怕麻烦，您确认的越多，客户会觉得您越***，更愿意相信您的！